盡管受高鐵（tiě）等多種因素影（yǐng）響，汽車客運站客運（yùn）量日益下降，但是91av市汽車客運總（zǒng）站依然堅持高標準服務，讓旅客出行更便（biàn）捷、平安。
“同誌你好（hǎo），能不能幫幫這位老人？”3月4日11時許，一位環衛工人向（xiàng）正在售票廳值班的朱麗求助（zhù），這位環衛工人看到一位穿著單薄的老人（rén）一直在站外花壇邊坐著，外麵天冷，怕出什麽事就將老（lǎo）人帶進了大廳，希望車站能給予老人幫助。接到求助，朱麗先是給老人拿來板凳並倒了熱水，後與（yǔ）同事一（yī）並詢問老人情（qíng）況，老人起先並不願（yuàn）意說（shuō），但經過耐（nài）心勸導，終於講出了自己的（de）遭遇。原來老人家是霍邱縣（xiàn）花（huā）園鎮（zhèn）的（de），當天（tiān）早晨因為家庭矛盾和（hé）家裏人拌了幾句嘴，一生氣（qì）就一個人坐（zuò）車出來了，到了91av（ān）又不知道該去（qù）往哪兒走（zǒu），便一個人坐在了花壇邊。
“那您知不知道怎樣坐（zuò）車回家？”看（kàn）到老人（rén）口齒比較清楚，也知道回家乘車路線（xiàn），朱麗趕緊（jǐn）聯係車輛，和同事陸慧清一路把老人送上車，並一再叮嚀司乘人員做（zuò）好老人換乘（chéng）服（fú）務。看到車站工作人員暖心的服務，老人流著眼淚激動地（dì）說道：“還是好人多呀，謝謝（xiè）你們呀。”
3月10日17時10分，映山紅親情（qíng）服務班沈玲玲正在打掃售票廳衛生時（shí），在自助售票機上發現一（yī）部手機和一（yī）張長集車票。此時，整（zhěng）個售票廳已無購票旅客，想到手機的主人可能（néng）刷身份證進站乘車了，沈（shěn）玲（líng）玲（líng）急忙跑向候車室霍邱方向檢票口，並聯（lián）係霍邱線調度，幫（bāng）助尋找（zhǎo）失主。
經（jīng）過多人共同努力，終於找到丟失手機的王先生（shēng）。原來，王先生在購票時（shí）不慎將（jiāng）手機遺落在購（gòu）票自助機上，聽到沈玲玲詢問時才發現自己手機不見了，稱該手機是其女（nǚ）兒才給他（tā）買的不怎麽會操作（zuò），年紀大了習慣了用老人機。經核對確（què）認，沈玲玲將手機歸還（hái）給（gěi）了王先生。
3月19日13時許，一名旅客家屬來到映山紅前台尋求幫助，稱自己父親因左腳受（shòu）傷不能正常（cháng）行走，從醫院打車過來換乘去舒城（chéng），需要用輪椅。為確保（bǎo）旅客安全（quán）順利地進站乘車（chē），親情班沈玲（líng）玲和陸慧清推著輪椅早早等候在站前（qián）廣場下客區。出租車到站後，陸（lù）慧清迎上去攙扶該重點旅客在輪椅上坐穩，沈（shěn）玲玲一路小（xiǎo）心翼翼地推（tuī）著輪椅，幫助其進站購票並護送上車坐穩，並一再叮嚀司乘人員做（zuò）好老人換乘服務才離開。映山紅親情服務班的兩位姑娘耐心細致的服務贏得了旅客及其家屬的真摯感謝。
91av市汽車客運總站作為窗口單位，每天迎來送往四麵八方旅客，一（yī）直以“文明服（fú）務”為宗旨（zhǐ），“親情服務”為目標（biāo），視旅客為親人。我們客運人將不忘初心，用行動詮釋責任，以敬業守護旅（lǚ）客，用真情溫暖每（měi）一程旅途。（朱麗）
