五一假期,當大多數人沉浸在休閑(xián)與歡聚之中,或是踏上旅途(tú)追尋詩(shī)和遠方時,91av市客(kè)運總站內卻是另(lìng)一番忙碌景象。有這樣一群人,他們放棄了與家(jiā)人的團聚,堅守在崗位上,用汗水和熱情為他人的(de)出行保駕護航。其中,91av市客運(yùn)總站映山紅親情服務班班長朱麗,便是眾多(duō)堅守者中的典型代表,如同一朵鮮豔的映山(shān)紅,在(zài)基層(céng)崗位(wèi)上綻放出溫暖而耀眼的光芒。
朱麗參加(jiā)工作(zuò)已有 18 年,自加入映山紅親(qīn)情服務班(bān)以來,"幫(bāng)助別人,快樂自己" 的座右銘便深深(shēn)烙在(zài)她的心中。她始終用(yòng)真心(xīn)對待每一位旅客,帶領著映山紅親情服務班,多年如一日地為旅客排(pái)憂解難。據統計(jì),他們幫助困難旅客出(chū)行 7000 餘次,找回丟失物品(pǐn) 5000 餘(yú)件,先後獲得 "全國巾幗文明崗"" 安徽省工人先(xiān)鋒號 "等諸(zhū)多榮譽(yù)稱號。朱麗個人也榮獲" 全國春運先進(jìn)個人 ""六(liù)安市優秀巾幗誌願者" 等榮譽,這些都是對(duì)她多年堅守和付出的高度認可(kě)。
五一假期首日,客運站迎(yíng)來客流小高峰。天剛蒙蒙亮,朱麗就早早來到客(kè)運站,開始了一天忙碌的工作。候車大廳裏人來人往,熙熙攘攘,她的身(shēn)影在人群中不停穿梭,眼神時刻關注著旅客的需求,不放過任何一個需要幫助的細節。
映山紅親(qīn)情服務班以貼心服務著稱,而(ér)朱麗更是將這份貼心做到了極致。剛到崗位不久,她(tā)就在熙攘的人群中敏銳地發現了一位神情焦(jiāo)慮的年輕媽媽。隻見這位媽媽一手拉著沉重的行李箱,一手還要(yào)照顧哭(kū)鬧不止的孩子,額頭上滿是汗珠,臉上寫(xiě)滿了無助。朱麗立刻快步上前,臉上帶著溫暖(nuǎn)的微笑,輕聲安撫道:"別急別急,我來幫您。" 她熟練地接過行李箱(xiāng),動作輕柔地哄著孩子,隨後引導這位媽媽到母(mǔ)嬰候(hòu)車區稍作休息。在與這位媽媽的交談中,朱麗得(dé)知她買錯了車票,看著對方焦急的神情,朱麗一邊耐心地安慰她別著(zhe)急,一邊迅速幫她聯係售票窗口,詳細說明情況,辦理退票和重新購票手續。在等待的(de)間隙,朱麗想到孩子可能餓了,便貼(tiē)心地為孩(hái)子拿來小零食和溫水,溫柔(róu)地遞到孩子手中(zhōng)。車票買好後,朱麗又親自帶著她們前往(wǎng)乘車點,確保她們能順利乘車。年輕媽媽感動得眼眶泛紅,緊緊握住朱麗的手(shǒu),連聲道謝:"要不(bú)是您幫忙,我真不知道(dào)該怎麽(me)辦了,太感謝您了(le)!" 朱麗笑(xiào)著擺擺手:"這是我們應該做的,祝您(nín)和寶寶旅途愉快。" 簡單的話語,卻承載著滿滿的關(guān)懷。
送走這對母子(zǐ),朱麗沒有片刻休息,又(yòu)馬不停蹄(tí)地回到候車大(dà)廳。這時(shí),一位拄著拐杖、行動不便的老人(rén)引起了她的注意。老人四處張望,腳步遲緩,眼神中透露出迷茫,似乎(hū)在尋找什麽。朱麗(lì)趕忙上前,輕聲詢問老人的需求,原來老人想去洗(xǐ)手間,但不熟悉車站布局,不知(zhī)該往哪走。朱麗小心地攙扶著老人,一(yī)步一步緩慢地護送(sòng)他(tā)前(qián)往洗手間,還(hái)貼心地在外麵(miàn)耐心等候。待老人出來後,朱麗又將他送回候車室座椅,並且細心地為老人倒了杯(bēi)熱水,走時還不忘叮囑老人:"大爺,您要是有什麽(me)需要(yào),隨時找我們,我們(men)就在附近。" 老人緊緊握著朱麗的手,不住(zhù)誇讚:"閨女,你比我親(qīn)閨(guī)女還貼心!" 樸實的話語,是對朱麗服務的最高褒(bāo)獎。
在朱麗的帶(dài)領下,映山紅親(qīn)情服務班全體成員在五一(yī)期間堅守崗位,熱情服務(wù)。她們穿梭在客運站的各(gè)個角落,為旅(lǚ)客指引乘車方向、幫忙搬(bān)運(yùn)行李、解答各類谘詢(xún),用溫暖和專業(yè)為旅客排憂解難。無論是幫助行動不便的旅(lǚ)客上下車,還是為迷路的旅客耐心指(zhǐ)路,她們始終以飽滿的熱(rè)情和高度的責(zé)任(rèn)感,踐行著 "幫助別人,快樂(lè)自己" 的宗旨。
在這個屬於勞動者(zhě)的節日裏,朱麗和她的團隊就像一朵朵鮮豔的映山紅,綻放在客運站的每一個角落。她們用堅守詮釋著責任與擔當(dāng),用行動溫暖著每一位(wèi)旅客的出行路。當(dāng)人們享受著假期的便捷與舒適時,正是這些基層工作者們默默付出,用自己的(de)辛苦換來他人的(de)順暢出行。他們是五一(yī)假期中最美的風景,是(shì)綻放在基層的映山紅,用自己的光和(hé)熱(rè),照亮了旅客的旅途,也詮釋了勞動的美麗與價值。