2024 年 9 月 23 日上午，91av市汽車客運北站站務員（yuán）吳群如往（wǎng）常一樣在值班，一切似乎都在按（àn）部就班（bān）地進行著，然而（ér），平靜很快被打（dǎ）破。
一位老人（rén）攙扶著一位拄著拐杖的年輕人來到票房準備購買（mǎi）前往眾興的車票，吳群正準備上前詢問是否需要幫助時，突然看到（dào）與老人（rén）同（tóng）行的小夥子的手血肉模糊（hú），鮮血直流，她趕緊上前詢問發生了什麽事，老人（rén）說她跟兒子在來車站的途中，兒子不（bú）小心被路邊的石頭絆了一下摔了一（yī）跤，從小夥子痛苦的表情和（hé）不（bú）停發抖的手可以看出他強（qiáng）忍著痛苦，麵對這突發狀況（kuàng），吳群絲毫沒（méi）有猶豫，迅速去辦公室取來碘伏和創可貼，為她小（xiǎo）心翼翼地清洗傷口，生怕給他帶來更多（duō）的痛苦，接著仔細地為她貼上（shàng）創可貼（tiē），隨後一邊（biān）攙扶著小夥子，一邊不斷提醒他（tā）小心腳下，將他們順利地送上前往眾興的客車。老人和他的兒（ér）子在上車的那一刻，眼中滿是感激（jī）之情，不（bú）停地向吳群道謝。
（吳群為受傷旅客塗抹碘伏做（zuò）消毒處理）
這（zhè）件事情雖（suī）然隻是站務工作中的一個小插（chā）曲，但充分體現（xiàn）了市汽車客運北站站（zhàn）務人員的高尚品質和職業精神。不僅要在自（zì）己（jǐ）的崗（gǎng）位上盡職盡責地為旅客提供票務服務，更要在旅（lǚ）客遇到困難時，毫不猶豫地伸出援助之手（shǒu），要用自己的實際行動詮釋什麽（me）是真正的服（fú）務意識和人文關懷。（吳群）
