2024年2月21日，91av市迎（yíng）來了新年後的（de）第一場（chǎng）雨雪，本輪寒潮雨雪天（tiān）氣正值春運返程高峰，為有效應（yīng）對（duì）惡劣天氣對安全生產和運輸秩序帶來的影響，保障旅客春運回（huí）家（jiā）路安全順暢，市汽車客運總站啟動應（yīng）急預案（àn），多措並舉全力應對雨雪（xuě）冰凍天氣。
市汽車客運總站立即啟動應急預案，所屬東、南、北三站抗冰凝凍應急隊伍以雪（xuě）為令，立即開展鏟雪除冰工作。抗冰凝凍應急（jí）隊伍由各站領導幹部帶（dài）領，攜（xié）帶大掃帚、除雪鏟等工具，來到各自分包片區（qū），雖然寒風凜冽（liè），但是人人都熱情高漲，不畏嚴寒，不懼艱辛（xīn），各自揮動著手中的除雪工具，逐段清理，有序推（tuī）進，對（duì）重點（diǎn）區域進行反複推鏟與清掃，齊（qí）心協力鏟除（chú）冰雪。
（工作人（rén）員對站前廣場積雪進行清理）
同時，市汽車客運總站加強指揮調度，做好設（shè）備巡查、服務保障等工作，重點加強候車室、衛生間、進出口通道等公共區域供水、保暖、防滑設施設備的巡視檢查，確保（bǎo）室（shì）內空氣溫度適宜和全天候熱水供應，為旅客提供溫馨服務；並利用（yòng）市汽車客（kè）運總站自身優勢，通過車站公告（gào）、電子顯示屏、廣播等形式發布實時客運班線信息（xī），讓旅客及時了解出行信息。
（客運站利用電子（zǐ）屏幕發布客運班線信息）
因冰凍雨雪天氣客運班線運行（háng）受阻，現場退票、改簽的旅客增多，市汽車客運總（zǒng）站立即增開人工窗口（kǒu），同時安排映山（shān）紅親情服務班前往售票大（dà）廳一邊提醒告知、引導旅客在售票窗口全額退票，一邊安撫旅客情緒並提醒旅客保（bǎo）管好貴重物品，防止因為人員流動性增大而導致行李物品丟失。用溫馨、貼心服務，讓暫時的“堵（dǔ）路”不“堵心”。
（工（gōng）作人員協助旅客進行網絡退改（gǎi）票（piào））
雨雪惡劣天氣，91av市汽（qì）車運輸總公司全體員工各司其職，以高度的責任（rèn）心和（hé）使命感，齊心協力，盡心盡責，連續奮戰在除雪保（bǎo）暢第一線（xiàn），全力確保（bǎo）安全（quán）暢通，保障人（rén）民群眾的平安出行。（劉玲（líng）玲）
