道路旅（lǚ）客運輸及 客運（yùn）站管理規（guī）定

第一章　總 則

第一條　為規範道路旅客運輸及道路旅客運輸站經營活動，維護道路旅客運輸市場（chǎng）秩序，保障道路旅客運輸安全，保護旅客和經營者（zhě）的合法權益，依據《中華人（rén）民共和國道路運輸條例》及有關法（fǎ）律、行政（zhèng）法規的規定，製定本規（guī）定。

第二條　從事道路旅客運輸（以（yǐ）下簡稱道路客運）經營以及道路旅客運輸站（以下簡稱客運站）經營的（de），應當遵守本規定。

第三條　本規定（dìng）所稱道路客（kè）運經營，是指使用客車運（yùn）送旅（lǚ）客、為社會公眾提供服務、具有商業性（xìng）質的道路客運活動，包括班車（加班車）客運（yùn）、包車客運（yùn）、旅遊客運。

（一）班車客運是指客車在城鄉道路（lù）上按照固定的線路、時間、站點、班次（cì）運行的一種（zhǒng）客運方式。加班車客運是班車客運的一種（zhǒng）補充形式，是在客運班車不能滿（mǎn）足需要（yào）或者無法正常運營時，臨時增加或（huò）者調配客車按客運班車的線路（lù）、站點運行的方式。

（二）包車客運是指以運送團體旅客為目的，將客（kè）車包租（zū）給用戶安排（pái）使用（yòng），提供駕駛勞務，按照約定（dìng）的起始地、目的地和路線行駛，由包車用戶統一支（zhī）付費用的一種客運方式。

（三）旅遊客運是指以運送旅遊觀光的旅客為目的，在旅遊景區內運營或者其（qí）線（xiàn）路至少（shǎo）有一端在旅遊景區（qū）（點）的一種（zhǒng）客運方式。

本規定所稱客運站經營，是指以站場設施為（wéi）依托，為道路客運經營者和旅客提供有關運輸服務的經營活動。

第（dì）四條　道（dào）路客運和客運站（zhàn）管理應當堅持（chí）以人為本、安全第一的宗旨，遵循公平、公正、公開、便（biàn）民（mín）的原則，打破地區封鎖和（hé）壟斷，促進道路運輸市場的統一、開放、競爭、有序，滿足廣大人民群（qún）眾的美好出（chū）行需求。

道路客運及客運站（zhàn）經營者應當依法經營，誠實信用，公平競爭，優質服務。

鼓勵道路客運和客運站相關行業協（xié）會加強（qiáng）行業自律。

第五條　國家實行道路客運企業質量信（xìn）譽考（kǎo）核製度，鼓勵道路客（kè）運經營者實行規模化、集約化、公司化（huà）經營，禁止掛靠經營。

第六條　交通運輸部（bù）主（zhǔ）管全國（guó）道（dào）路客運及客運站管理工作。

縣級以上地方人民政（zhèng）府交通運輸主管部門（以下簡稱（chēng）交通運輸主管部門）負責（zé）本行政區（qū）域的道路客運及客運站管理工作。

第（dì）七條　道路客運應當（dāng）與鐵路（lù）、水路、民（mín）航等其他運輸方式（shì）協調發展、有（yǒu）效銜接（jiē），與信息技術、旅遊、郵政等關聯產業融合發展。

農村道路客運具有公益屬性。國（guó）家推進城鄉道路（lù）客運服務一體化，提升公共服務均等化水平。

第二章　經營許可

第八條　班車客運的線路按照經營區域分為以下四種類型：

一類客運班（bān）線：跨（kuà）省級行政區域（毗鄰縣之間除外）的客運班線。

二（èr）類客運班線：在省級行政區域內，跨設區（qū）的市級行（háng）政區域（yù）（毗鄰縣（xiàn）之間除外）的客運班線。

三類客運班線：在設區的市（shì）級行政區域內，跨縣級行（háng）政區域（毗鄰（lín）縣之間除（chú）外）的客運班線。

四類客運班線：縣級行政（zhèng）區域內的客運班線或者毗鄰縣之間（jiān）的客（kè）運班線。

本規定（dìng）所稱毗鄰縣，包括相互毗鄰的縣、旗、縣級市（shì）、下轄（xiá）鄉鎮（zhèn）的區。

第（dì）九條　包車客運按（àn）照經營區域分為（wéi）省際包車客運和省內包車客運（yùn）。

省級（jí）人民政府（fǔ）交通運輸主管部門（mén）可以根據實際需要，將省內包車客運（yùn）分為市際包（bāo）車客運、縣際包車客運和縣內（nèi）包車客運並實行分類管理。

包車客運經營者可（kě）以向下兼容包車客運業務。

第十條　旅遊客運按照營運方式分為定線旅遊客運和非定線旅（lǚ）遊客運。

定線旅遊客運按照班車客運管理，非定線旅遊客運按照包車客運（yùn）管理。

第十一條（tiáo）　申請從（cóng）事道路客運經（jīng）營的，應當具備下列條件：

（一）有與其經營業務相適應並經檢測合格（gé）的客車：

1.客車技術要求應當符合《道路運（yùn）輸車輛技術管理規定》有關規定。

2.客車類型等級要求：

從事一（yī）類、二類客運班線和包車客運的客車，其類型等級應當達到中級以上。

3.客（kè）車數量（liàng）要求：

（1）經營一類客運班線的班車客運經營者應當自有營運客車（chē）100輛以上，其（qí）中高級客車30輛以（yǐ）上；或者自有高級營運客車40輛以（yǐ）上；

（2）經營二類客運班線的班車客運經營者應當（dāng）自（zì）有（yǒu）營運客（kè）車50輛以上，其中中高級客車15輛以上；或（huò）者自有高級營運客車20輛以上（shàng）；

（3）經營三類客運班線的（de）班車客運經營者應當自有營運客（kè）車10輛（liàng）以上；

（4）經營四類客運班線的班車客（kè）運（yùn）經營者應當自有營運（yùn）客車1輛（liàng）以上；

（5）經營省際包車（chē）客運的經營者，應當自有中高級營運客車20輛以上；

（6）經營省內包車客運的（de）經營者，應當自有營運（yùn）客車10輛以上。

（二（èr））從事客運經營的駕駛員，應當符合（hé）《道路運（yùn）輸從（cóng）業人員管理規定》有關規定。

（三）有健全的（de）安全生（shēng）產管理製度，包括安全（quán）生產操作規（guī）程、安全生產責任製、安全生產監督檢查、駕駛員和車輛安全（quán）生產（chǎn）管理的（de）製度。

申請從事道（dào）路客運班線（xiàn）經營，還應當（dāng）有明確的線路和站點方案。

第十二條　申請從事道路客（kè）運經營的，應當（dāng）依法（fǎ）向市場監督管理部門辦理有關登記手續後，按照下（xià）列（liè）規定提出申（shēn）請：

（一）從事一類、二（èr）類、三（sān）類客運班線（xiàn）經營或者包車客運經營（yíng）的，向所在地設區的市級交通運（yùn）輸主管部門提出申請；

（二）從事（shì）四類客運班線經營的，向所在（zài）地縣級交通運（yùn）輸（shū）主管部門提（tí）出申請。

在直轄市申請從事道路客運經營的，應當向直（zhí）轄市人民政府確定的交通運輸主管部門（mén）提出申請。

省級人民政府交通運輸主管部（bù）門對省內包車客運實行分（fèn）類管理的，對從事市際包車客運、縣（xiàn）際包車客運經營的，向所在地（dì）設區的市級交通運輸主管部（bù）門提出申請；對從事縣內包車客運經（jīng）營的，向所在地縣級交通運輸主管部門提出申請。

第十三條　申請從事道路客運（yùn）經營的，應當提供下列材料：

（一）《道路旅客（kè）運輸經營申（shēn）請表（biǎo）》（見附件1）；

（二）企（qǐ）業法（fǎ）定代表人或者個體經營者身份證（zhèng）件，經辦人的身份證件（jiàn）和委托書；

（三）安全生產管（guǎn）理製度文本；

（四）擬投入車輛和聘用駕駛員承諾，包括客車數量（liàng）、類型等級、技術等級，聘用的駕駛員具備從業資格（gé）。

申請道路客運班（bān）線經營的，還（hái）應當（dāng）提供下列材料：

（一）《道路旅（lǚ）客運輸班線經營申（shēn）請表》（見附件2）；

（二）承諾在（zài）投入運營前，與起訖地客運站和中途停靠地客運站簽訂進站協議（農村道路客運班線在鄉村一端無客運站的，不作此端（duān）的進站承（chéng）諾）；

（三）運輸服務質量承諾書。

第十四條　已獲得相應道路（lù）客運班線經營（yíng）許可的經營者，申請（qǐng）新增客運班線時，應當按照本規定（dìng）第十二條的規定進行申請，並（bìng）提供第十三條第一款第（四）項、第二款規定的材料（liào）以及經辦人的身份證件和委托書。

第十五條　申請從事客運站經營的，應當具（jù）備下列條件：

（一）客運（yùn）站經驗收合格；

（二）有與業務量相適應的（de）專業（yè）人員和管理人員；

（三）有相應的設備、設施；

（四）有健全的業務操作（zuò）規程和安全管理製（zhì）度，包括服務規範、安全生產操作規程、車輛發車前例檢、安全生產責任製，以及國家規定的危險物品及其（qí）他（tā）禁止攜帶的物品（以下統稱違禁物品）查堵、人員和車輛（liàng）進出站安（ān）全管理等安（ān）全生產監督（dū）檢查的（de）製（zhì）度。

第十（shí）六條　申請從事客運站經營的，應當依法向市場監督管理部門辦理有關登記手續後，向所在地縣級交通運輸主管部門（mén）提出申請。

第十七條　申請從事客運站（zhàn）經（jīng）營的，應當提供下列（liè）材料：

（一）《道路旅客運輸站經營申請表》（見附件3）；

（二）企（qǐ）業法定（dìng）代表人或者個體經營者身份證件，經辦人的身份證件和委托書；

（三）承諾已具備本規定第十五條規定的條件。

第十八條　交通（tōng）運輸主管部門應當定（dìng）期向社會公布本行政區域內的客運（yùn）運力投放、客運線路（lù）布局、主要客流流向和流量等情況。

交通（tōng）運輸（shū）主管部門在審查客運申（shēn）請時，應當考慮客運市場的供求狀況、普遍服務和方便群眾等因素；在審查營運線（xiàn）路長度在800公裏（lǐ）以上（shàng）的客運班線申請時，還應當進行安全風險評估。

第十九條　交通（tōng）運輸主管部門應當按照《中華人民共和國道路運輸條例》和《交通行政許可實施程序規定》以及本規定規範的程序實施道路客運（yùn）經（jīng）營、道路客運班線經營和（hé）客運站經營的行政（zhèng）許可（kě）。

第二十條　交通運輸（shū）主管部門對道路客運經營申請、道路客運班線經營申請予以（yǐ）受理的，應當（dāng）通過部門（mén）間信息共享、內部核查等（děng）方式獲取營（yíng）業執照、申請人已取得的其他道路客運（yùn）經營許可、現有車輛等信息，並自（zì）受理之日起20日內（nèi）作出許可或者不予許可的決定。

交通運輸主管部門對符合法定條件（jiàn）的道路（lù）客運經營申請作出準予行政許可決定（dìng）的，應當出具《道路客運經（jīng）營行政許可（kě）決定書》（見附件（jiàn）4），明確經（jīng）營主體、經（jīng）營範圍、車輛（liàng）數量及要求等許可事項，在作出準予行政許可決定（dìng）之日起10日內向被許可人發放（fàng）《道（dào）路運輸經營許可證（zhèng）》，並告知被許可（kě）人所在地交通運輸主管部門（mén）。

交通運輸主管部門對符合法定條件的道路客運班線經營申請作出準予行政許可決定的，還應當出具《道路客運班（bān）線經營行政（zhèng）許可決定書》（見附（fù）件5），明確（què）起訖地、中途停靠地客運（yùn）站點、日發（fā）班次下限、車輛數量及要求、經營期限等許可事項，並告知班線起訖地同級交通運輸主管部門；對成立線路公司的道路客運班線或者農村道路客運班線，中途停靠地客運站點可（kě）以由其經營者自行決定，並告知原許可機關。

屬於一類、二類客運班線（xiàn）的，許可機關應當將《道路客運班線經營行政（zhèng）許可決定書》抄告中途停靠（kào）地同級交通運輸主（zhǔ）管部門。

第二十一條 客運站經營許可實行告知承諾製。申請人承諾具備經營許可條件並提（tí）交本規定第十七條規定的相（xiàng）關材料的，交通運輸主管部門應（yīng）當（dāng）經形式審查後當場作出許（xǔ）可或者不予許可的決定。作出準予行政許可決定的，應當出具《道路旅客運輸站經營行政許可決定（dìng）書》（見附件6），明確經營主體、客運站名稱、站場地址、站場（chǎng）級別和（hé）經營範圍等許可事項，並在10日（rì）內向被許可人發放《道路運輸經營許可證》。

第二十二（èr）條 交通運輸（shū）主管部（bù）門對不符合法定條件的申請作出不予行政許可決定的，應當向申請人出具《不予交通行（háng）政許可決定書》，並說明理由（yóu）。

第二十（shí）三條　受理（lǐ）一類、二類（lèi）客（kè）運班線和四類（lèi）中的毗鄰縣間客運班線（xiàn）經營申（shēn）請的，交通運輸主管部門應當（dāng）在受理申請後7日內征求中途停（tíng）靠（kào）地（dì）和目的地同級交通運輸主管部門意見；同級交通運（yùn）輸主管部門應當在收到之日起10日內反（fǎn）饋，不予同意的，應（yīng）當依法（fǎ）注（zhù）明理由，逾（yú）期不予答複的（de），視為同意。

相關交通運輸主管部門對設區的市內（nèi）毗鄰縣間客運班線經營申請持不同（tóng）意見且協商不成的，由受理申（shēn）請的交通運（yùn）輸主管部門報設區的市級交通運輸主管部門決定，並書麵通知申請人。相關（guān）交通（tōng）運輸主管部門對省際、市際毗鄰縣間客運班線經營申請持不同意見且協商不成的，由（yóu）受理申請的交通（tōng）運輸主管部門報設區的市級交通運輸主管部門協商，仍協（xié）商不成的，報省級交通運輸主管部門（協商）決（jué）定（dìng），並書麵通知申請人。相關交通運輸主管部門對一類、二類客運班線經營申請持（chí）不同意見且協商不成的，由（yóu）受理（lǐ）申請的交通運輸主管部門報省（shěng）級交通運輸主管部門（協商）決定，並書麵通知申請人。

上級交通運輸（shū）主管部（bù）門作出的決定應當書麵通知受理申請的交通運輸主管部門，由受理申（shēn）請的交通運輸（shū）主管部門（mén）為申請人辦理有關手續。

因客（kè）運班線經營期限（xiàn）屆滿，班車客運經營（yíng）者重（chóng）新提出申請的，受理申請的交通運輸主管（guǎn）部門不需向中途停靠（kào）地和目的地（dì）交通運輸主管部門再次征求意見。

第二十四條（tiáo）　班車客運經營者應當持進站協議向原許可機關備案起訖（qì）地客運站點、途經路線。營運線路長度在800公裏以（yǐ）上的客運班線還應當備案車輛號牌。交通運輸主管部門應當按照（zhào）該客運班線車輛（liàng）數量同時配發班車客運標誌牌（見附件7）和《道路客運班（bān）線經營信息表》（見附件8）。

第二十五條　客運經營者應當按照確定的時間落實擬投入車輛和聘（pìn）用駕駛員等承諾。交通運輸主管部門核實後，應當為投入運輸（shū）的客車配發《道（dào）路（lù）運輸（shū）證》，注明經營範圍。營運線路長度在800公裏以上的客運班線還應當注明客運班線和班車客運（yùn）標誌牌編號等（děng）信息（xī）。

第二十六條（tiáo）　因擬從事不同類型客運經（jīng）營需向（xiàng）不同層級交（jiāo）通運輸主管部門申請的，應當由相應層級的交通運輸主管部（bù）門許可，由最高一級交通運輸主管部門（mén）核發《道路運輸經營許可證》，並注明各級交通運（yùn）輸主管部門許可的經營範（fàn）圍，下級交通運輸主（zhǔ）管部門不再核發。下級交通運輸主管（guǎn）部門已（yǐ）向被許可人發放《道路運輸經營許可證》的，上級交（jiāo）通運輸主管部門應當予（yǔ）以換發。

第二十七條　道（dào）路客運經營者設立子公司的，應當按照規定向設立（lì）地交通運輸主管部門申請經營許可；設（shè）立分公司的，應當向設立地交（jiāo）通運輸主管部門備案。

第二十八條　客運班線經營許可可（kě）以通過服務質量招投標的方（fāng）式實（shí）施（shī），並簽訂經營服務協議。申（shēn）請人數量達不到招投標要求的，交通運輸（shū）主管部門（mén）應當按照許可條件擇優確定客運經營者。

相關交（jiāo）通運輸主管部門協商（shāng）確定通過服務質量招投標方式，實施跨省客運班線經（jīng）營許可的，可以采取（qǔ）聯合招標、各自分別招標等方式進（jìn）行（háng）。一方（fāng）不實行招投標的，不（bú）影響另外一方進行招投標。

道路客運班（bān）線經營服務質量招投標管理辦法另行製定。

第二十九（jiǔ）條（tiáo）　在（zài）道路客運班線經營（yíng）許可過程中，任何單位和個人不得以對等投放運力等不正當理由拒絕、阻（zǔ）撓實施客運班線經營許可。

第三十條　客運經營者、客運站經營者需要變更許（xǔ）可事項，應當向原許（xǔ）可機關提出申請，按本章（zhāng）有關規定辦理。班（bān）車客運經營者變更起訖（qì）地客（kè）運站點、途經路線的，應當重新備案。

客（kè）運班線的經營（yíng）主體、起訖地和日發（fā）班次下限變更和客運站（zhàn）經營主體、站址變更（gèng）應當按照重新許可辦（bàn）理。

客運班線許可事（shì）項或者備案事項發生變更的，交通運輸主管部門應當換發《道路（lù）客運（yùn）班線經營信息表》。

客運經營者（zhě）和客運站經營者在取得全部經營許可證件（jiàn）後無正當理由超過180日不投入運營，或者運營（yíng）後連續180日以上停運的，視為（wéi）自動終止經營（yíng）。

第三十一條　客運班（bān）線的經營期限由其許可機關按照《中華人民共和國道（dào）路運（yùn）輸條例》的（de）有關規定（dìng）確定。

第三十二條　客運班線經營者在（zài）經營期限內暫停、終止班（bān）線（xiàn）經營的（de），應當提前30日告知原許可機關。經營期限屆滿，客運班線經（jīng）營者應當按照本規（guī）定第十二條重（chóng）新提出申請。許可（kě）機關應當依據本章有關規定作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，重新辦理有關手續。

客運經營者終止經營，應當在終止經營後10日內，將相關（guān）的《道路運輸經營許可證》和《道路運輸證》、客運標誌牌交回原發放機關。

第三十三（sān）條　客運站經（jīng）營者終止經營（yíng）的，應當提前30日告知原許可機關和進站經營者。原許可機關發現關（guān）閉客運站可能對（duì）社會公眾（zhòng）利益造成重大影響的，應當采取措施對進站車輛進行分流，並在終止經營前15日向社會公告。客運站經（jīng）營者（zhě）應當在終止經營後10日內（nèi）將《道路運輸經（jīng）營（yíng）許（xǔ）可證》交回原發放機關。

第三章　客運經營管理

第三十四條　客運經營者應（yīng）當按照交通運輸主管部門（mén）決定（dìng）的許可事項從事（shì）客運經營活動，不得轉讓、出租道路運輸經營許可證件。

第三十五條　道路客運班線屬於（yú）國家所有的公共資源。班車客（kè）運經營者取（qǔ）得經營許（xǔ）可後，應當向公眾提供連續運（yùn）輸服務，不得擅自暫停、終止（zhǐ）或者轉讓班線運輸。

第三十六條 在重大活動、節假日（rì）、春運期間、旅遊旺季等特殊時段（duàn）或者發生突發（fā）事件，客運經營者不能滿足運力需求的，交通運輸主管部門可以臨時調用車輛技術（shù）等級不低於二級（jí）的營運客車（chē）和（hé）社會非營運客車開（kāi）行（háng）包車或（huò）者加班車（chē）。非營運（yùn）客車憑交通運輸主管部門（mén）開具的證明運行。

第三十七（qī）條　客運班車應當按照許可的起訖地、日發班次下限和（hé）備案的途經路線運（yùn）行，在起訖地（dì）客運站（zhàn）點和中途停靠地（dì）客運站點（以（yǐ）下統稱配客站點）上下旅客。

客運班車不得在規定的（de）配客站點外（wài）上客或者沿途攬客，無正當理由不得改變途經路線。客運班車（chē）在（zài）遵守道路交通安全、城市管理相關法規的前提下，可以在起訖地、中途停靠地所在的城市市區、縣城城區沿途下客。

重大活（huó）動期間，客運班車應（yīng）當按照相關（guān）交通運輸主管部門指定的配客（kè）站點上下（xià）旅客。

第三十八條　一類、二類客運班線的經營者或者其委托的售票單位（wèi）、配客（kè）站點，應當實行（háng）實名售票和（hé）實（shí）名查（chá）驗（以下統稱實名製管理），免票兒童除外。其他客運班線及客運站實行（háng）實名製管理的範圍，由省級人民（mín）政府交通運輸主管部門確定。

實行實（shí）名製管理（lǐ）的，購票人（rén）購票時應當提供（gòng）有效身份證件原件（有效身份（fèn）證件（jiàn）類別見（jiàn）附件9），並由售票人在客票上記（jì）載旅客的身（shēn）份信（xìn）息。通過網絡、電話等方式實名購票的，購票人應當提供有效的身份證件信（xìn）息，並在取票時（shí）提（tí）供有效身份證件原件（jiàn）。

旅客遺失客票（piào）的，經核實其身份信息後，售票人應當免費為（wéi）其補辦客票。

第三（sān）十九條　客運經營者不得強迫旅客乘車，不（bú）得將旅客交給他人運輸，不得甩客，不得敲詐旅客，不得使用低於規定的類（lèi）型等級營運客（kè）車承運，不得阻礙其他經營者的正常經營活動。

第四十條（tiáo）　嚴禁營運客車超載運行，在載客人數已滿的情況（kuàng）下，允許再搭乘不超過核定（dìng）載客人數10%的免票兒童。

第四十一條　客（kè）車不得違反規定載貨。客運站（zhàn）經營者受理（lǐ）客運班車行李艙載貨運輸（shū）業（yè）務（wù）的，應當對（duì）托運人有效（xiào）身份信息進行登記，並對托運物品進行安全檢查或者開封驗視，不得受理有關法律法規禁止運送、可能危及運輸安全和（hé）托運人拒絕安全檢查的托運物品。

客運班車行李艙裝載托運物品時，應當不超（chāo）過行李艙內徑尺寸、不大於客車允許最大總質量與整備質（zhì）量和核定載客質量之差（chà），並合理均衡配重；對於容易在艙（cāng）內滾動、滑動的物（wù）品應當采取有（yǒu）效的固定（dìng）措施。

第四十二（èr）條　客運經（jīng）營者應當（dāng）遵（zūn）守有關運價規定（dìng），使用規定的票（piào）證，不（bú）得亂漲價、惡意壓價、亂收（shōu）費。

第四十三條　客運經營者應當在客運車輛外部的適當位置噴（pēn）印企業名稱或者標識，在車廂內醒目位置公示（shì）駕駛員姓名和從業資格證號、交通運輸服務監督電話、票價和裏程表。

第（dì）四十四條　客（kè）運（yùn）經營者應當為旅客提供良好（hǎo）的乘（chéng）車環境，確保車輛設備、設施齊全有效，保持車輛清潔、衛生，並采取必要的（de）措（cuò）施防止（zhǐ）在運輸過程中發（fā）生侵害旅客人身、財產安全的違法行（háng）為。

客運經（jīng）營者應當按照有關規定在發車（chē）前進行旅客係固安全帶等安全事項告知，運輸過程中（zhōng）發生（shēng）侵害旅客人身、財產（chǎn）安全的（de）治安違法行為時，應當及時向公安機關報告並（bìng）配合公安機關處理治安違法行為。

客運經營者（zhě）不（bú）得在客運車（chē）輛上從（cóng）事播放淫穢錄像等不健康的活動，不得傳播、使用破壞社會安定、危害國家安全、煽動民族分裂等非法出（chū）版物。

第四十五條　鼓（gǔ）勵客運經營者使用配（pèi）置下置行李艙（cāng）的客車從事道路客運（yùn）。沒有下置行李艙或者行（háng）李艙容積不能滿足需要的客車，可以在車廂（xiāng）內設（shè）立專門的行李（lǐ）堆放區，但行李堆放區和座位區必須隔離，並采取相應的安全措施。嚴禁（jìn）行李堆放區載客。

第（dì）四（sì）十（shí）六條（tiáo）　客（kè）運經（jīng）營者應當為旅（lǚ）客投保承運（yùn）人責任險。

第四十七條　客運（yùn）經營者應當加強車輛技術管理，建（jiàn）立客運車輛（liàng）技術狀況檢查製度，加強對從業人員的安全、職業道德教育和業務知識、操作規程培（péi）訓，並（bìng）采取有效措施，防止駕駛（shǐ）員連續駕駛時間（jiān）超過4個小時。

客（kè）運車（chē）輛駕駛員應當遵守道路運輸法規和道路運輸駕（jià）駛員操作規程，安全駕駛，文明（míng）服務。

第四十八條　客運經營者應當製定突發事件（jiàn）應急預案（àn）。應急預（yù）案應當包括報告程序、應急指揮（huī）、應急車輛和設備的儲備（bèi）以及處置措（cuò）施等內容。

發生突發（fā）事件時，客運經（jīng）營者應當服從縣級以上人民（mín）政府或者（zhě）有關部門（mén）的統（tǒng）一（yī）調（diào）度、指揮。

第四十九條　客運經營者應當建立和完善各類台賬（zhàng）和檔案，並按照要求及（jí）時報送（sòng）有關資料（liào）和信息。

第五十條　旅客應當持有效客票乘車，配合行李物品安全（quán）檢查，按照規定（dìng）使用（yòng）安全帶，遵守乘車秩序（xù），文明禮貌；不得攜帶違禁物品乘車，不得幹擾（rǎo）駕駛員安全駕駛。

實行實（shí）名製管理的客運（yùn）班（bān）線及客運站（zhàn），旅客還應當持有本人有效身份證件原件，配合工（gōng）作人員查驗（yàn）。旅客乘車前，客運站經營者應當對客票記載的身份信息與旅客及其（qí）有效身份證件原件（以下簡稱票（piào）、人、證）進行一致性核對並記錄有關信息。

對旅客（kè）拒不配合行李物品安全檢查或（huò）者堅持攜帶違禁物品、乘坐實名製管理的客運（yùn）班線拒不提供本人有（yǒu）效身份證件原件或者票、人、證不一（yī）致的，班車客運經營者和客運站經營者不得允許其乘車。

第五十一條　實行實名製管理的班（bān）車客運經營（yíng）者及客運站經營者應當配備必要的設施設備，並加強實名製管理相關（guān）人員的培訓和相關係統及設施（shī）設備的管理（lǐ），確保符（fú）合國家相關法律法規規定（dìng）。

第五十二條　班車客運經營（yíng）者及（jí）客運站經營者對實行實名製管理所登記采集（jí）的旅客身份信息及乘（chéng）車信息，除應當依公安機關的要求向其如實提供外，應（yīng）當予以保密。對旅客身份信息及乘車信（xìn）息自采集之日起保存（cún）期限不得少於1年，涉及視頻圖像信息的，自（zì）采集之（zhī）日起保存期限不得少於（yú）90日。

第五十三條　班車客運經營者或者其委托的售票（piào）單位、配客站點應當針對客流高峰、惡劣天氣（qì）及（jí）設備係統故障、重大活動等特殊情況下實名製管理的（de）特點，製定有效的應急預案。

第（dì）五十四條（tiáo）　客運車輛駕駛（shǐ）員應當隨車攜帶《道（dào）路運輸證》、從業資格證等（děng）有（yǒu）關證件（jiàn），在規定位置放置客運標（biāo）誌牌。

第五十五（wǔ）條　有下列情形之一的，客運車輛可以憑臨時班車客運標誌（zhì）牌（pái）運行：

（一）在特殊時段（duàn）或者發生突發事件，客運經營者不（bú）能滿（mǎn）足運力需求，使（shǐ）用其（qí）他客運經營者的客（kè）車開行加班車的；

（二（èr））因車輛故障、維護等原因，需要調用其他客運經營者的客（kè）車接駁或者頂班的；

（三）班車客（kè）運標誌牌正在製作或者不慎滅失，等待領取的。

第五（wǔ）十六條　憑臨時班車客運標誌牌運營的客車應當（dāng）按正班車的線路和站點運行。屬（shǔ）於加班（bān）或者頂班的，還（hái）應當持有（yǒu）始發站簽（qiān）章並注明事由的當班行車路單；班車客運標誌牌正（zhèng）在製作或者滅失的，還應當持有該條班線的《道路（lù）客運班線經營信息表》或（huò）者《道路客運班線（xiàn）經營行政許可決定書》的複印件。

第五十七條　客運包車應當憑車籍所在地交通運（yùn）輸主管部門配發的包車客運標誌牌（pái），按照約定的時間、起始地（dì）、目的地和線路（lù）運行，並持有（yǒu）包車（chē）合同，不得招攬包（bāo）車（chē）合同（tóng）外的旅客乘車。

客運包車除執行交通運輸（shū）主管部（bù）門下達（dá）的緊急包車任務外，其（qí）線路一端應當在車籍（jí）所在的設區的市，單個運次不超過15日（rì）。

第五十八條　省（shěng）際臨（lín）時班車客運標誌牌（見附件10）、省際包車客運標誌牌（見附件11）由設區的市級（jí）交通運輸主管部門按照交通運輸部的統一式樣印製，交（jiāo）由當地交通運輸主管部門向客運經營（yíng）者配發。省際臨時班車客（kè）運標誌牌和省際包車客運標（biāo）誌牌在一個運（yùn）次（cì）所需的時間內有效。因（yīn）班車客運標誌牌正在（zài）製作或者滅失而使用的省際臨（lín）時班車（chē）客運標誌牌，有效期不得超過30日。

從事（shì）省際包車（chē）客運的企（qǐ）業應當按照交通運輸部（bù）的統一要求，通過運（yùn）政管理信息係統向車籍地交通運輸主管部門備案。

省內臨時班車客運標誌牌、省內包車（chē）客運標誌牌式樣及管理要求由各省級人民政府交通運輸（shū）主管部門自行規定。

第四章　班車客運定（dìng）製服務

第五十九條 國家鼓勵開展班車客（kè）運定製服務（以下簡稱定製客運）。

前款所稱定製客運，是指已經取得道路客運班線經營許可的經營者依托電子商務平台發布道（dào）路客運班線起訖地等信息（xī）、開展（zhǎn）線上售票，按（àn）照旅客需求靈活確定發車時間、上下旅客地（dì）點並提供運輸服務的班車客運運營方（fāng）式。

第六十條　開展定製客運（yùn）的營運客車（以下簡稱定（dìng）製客運車輛）核定載客人數應當在7人及以上。

第六十一條　提供定製客運網絡信（xìn）息服務（wù）的電子商務平台（以下簡稱網絡平台），應當依照國家有（yǒu）關法規辦理（lǐ）市場主體登記、互聯（lián）網信（xìn）息服務許可或者備案等有關手續。

第六十二條　網絡平台應當（dāng）建立班車客運經營（yíng）者、駕駛員、車（chē）輛檔案，並（bìng）確保班車客運經營者已取得相應的道路客（kè）運班線經營許可，駕駛（shǐ）員具備相應的機動車（chē）駕駛證和從業資格並受班車客（kè）運經營者合法聘用，車輛具備有效的《道路運輸證》、按規定投保（bǎo）承運人責任險。

第六十三條 班車客運經營者開展定製客運（yùn）的，應當向原許可機關備案，並提供以下材料：

（一）《班車客運定製服務信息表》（見附件12）；

（二）與網絡平台簽訂的合作協議或（huò）者相關證明。

網絡平台由班車客運經營者自營的，免（miǎn）於提交前款（kuǎn）第（二）項材料（liào）。

《班車客運定製服務信息表》記載信息（xī）發生變更的，班車客運經營者應當重新備（bèi）案。

第六（liù）十四條（tiáo）　班（bān）車客運經營者應當在定製客（kè）運車輛隨車攜帶的班車客運（yùn）標誌（zhì）牌顯著位置粘貼“定製客運”標識（見附件7）。

第六十五條　班車客運經營者可以自行決定定製客運日發班次。

定製客運車輛在遵守道路交通安全、城市（shì）管理（lǐ）相關法規的（de）前提下，可以在道路客（kè）運班（bān）線起訖（qì）地、中途停靠地的城市市區、縣城城區按乘客（kè）需求停（tíng）靠。

網絡平台不得超出班車客運經營者的許可範圍開（kāi）展定製（zhì）客運服務。

第六（liù）十六條　班車客運經營者應當為定製客運車輛隨車配備便攜式安檢設備，並由駕駛員或者其（qí）他工作人員對旅客行李物（wù）品進行安全檢查。

第六十七條　網絡平台應當提前向旅客提供班（bān）車客運經營者、聯係（xì）方式（shì）、車輛品牌、號（hào）牌等車輛信息以及乘車地點、時間，並確保發布的提供服務的經營（yíng）者（zhě）、車輛和駕駛（shǐ）員與實際提供服務的經營者、車輛和駕（jià）駛員一致。

實行實名製管理的客運班線開展定製客運的，班車客運經營者和網絡平台應當落實實名製管理相關要求。網（wǎng）絡平台應（yīng）當采取安全保護措施，妥善保存采集的個人信（xìn）息和生成的業務數據，保存期限應當不少於3年，並不得用於定（dìng）製客運以外的業務。

網絡平台應當按照交通運輸主管部門的要求，如實提供其接入的經營（yíng）者、車輛、駕駛（shǐ）員信息和相關業務數據。

第六十八條　網絡平台發現車（chē）輛存在超速、駕駛（shǐ）員疲勞駕（jià）駛、未按照規定的線路行駛等違法違規行為的，應當及（jí）時通報班車客運（yùn）經（jīng）營者。班車客運經營者應當及時（shí）糾正。

網絡平台使用不符合規定的經營者、車輛或者（zhě）駕駛員開展定製客運，造成旅客（kè）合法權益受（shòu）到侵害的，應當依法承擔相應的責任。

第五章　客運站經營（yíng）

第（dì）六十九條　客運站經營者應當按照交通運輸主管部門決定（dìng）的許可事（shì）項（xiàng）從事客運站（zhàn）經營活動，不得轉讓、出租客運站（zhàn）經營許（xǔ）可證件，不得（dé）改變客運站基本（běn）用途和（hé）服務功能。

客（kè）運站經營者應當維護好各（gè）種設施、設（shè）備，保持其正常使用。

第七十條　客運站經營（yíng）者和進（jìn）站發車的（de）客運經營者應當依法自願簽訂服務合同，雙方（fāng）按照合同的（de）規定履（lǚ）行各自的權利和義務。

第七十一條　客運站經營者應當依法加強安全管理，完善安全生（shēng）產條件，健全和落實安全生產責任製。

客運站經營（yíng）者應當對（duì）出站客車進行安（ān）全檢查，采取措施防止違禁物品進站上車，按照車輛核定載客（kè）限額售票，嚴禁超載車輛或者未經安全（quán）檢查的車輛（liàng）出站，保證安全生產。

第七十二條　客運站經營者應當將客運（yùn）線（xiàn）路（lù）、班次等基礎信息接入省域道路客運聯（lián）網售票係統。

鼓勵（lì）客運站（zhàn）經營者為旅客提供網絡售票、自助終端售票（piào）等多元化售票服（fú）務。鼓勵電（diàn）子客票（piào）在道路客運（yùn）行業的推（tuī）廣應用。

第七（qī）十三條　鼓（gǔ）勵客運站經營者在客運站（zhàn）所在城市市（shì）區、縣城（chéng）城區的客運（yùn）班線主要途經地點設立停靠點，提供售檢票、行李物品安全檢查和營運客車停（tíng）靠服務。

客運站經（jīng）營者設立停靠點的，應當向原許可機關（guān）備案，並在停靠點顯著位置（zhì）公示客運站《道路運輸（shū）經營許（xǔ）可證》等（děng）信息。

第七十四條（tiáo）　客運站經營者應當禁止無證經營的車（chē）輛進站從（cóng）事經（jīng）營活動，無正當理由不得拒絕合法客運車輛進站經（jīng）營。

客運站經營者應當堅持公（gōng）平、公正（zhèng）原則（zé），合理安排發車時間，公平售票。

客運經營者在發車（chē）時間（jiān）安排上發生糾紛，客運站經營者協調無效時，由當地交通運輸主（zhǔ）管（guǎn）部門裁定。

第七十五條　客運（yùn）站（zhàn）經營者（zhě）應當公（gōng）布進站客車的類型等級、運輸線（xiàn）路、配客站點、班次、發車時間、票價等信息，調度車輛進站發車，疏導（dǎo）旅客，維持秩序。

第七十六條　進站客運（yùn）經營者應當在（zài）發車30分鍾前備齊相關證件進站並按時發車；進站客運經營者因故不能發班的，應當提前1日告知客運站經（jīng）營者，雙方要協商調度車輛頂班（bān）。

對（duì）無故停班達7日以上的進站班車，客運站（zhàn）經營者應當報告當地（dì）交通運（yùn）輸主管部門。

第七十七條　客運站經營者應當設置旅客購票、候車、乘車指示、行李寄（jì）存和（hé）托運、公共（gòng）衛生等服務設施，按（àn）照有關規定為軍（jun1）人、消防救援人員等提供優先購票乘車服務（wù），並建立老幼病殘孕等特殊旅客服務保（bǎo）障製度，向旅客提供安（ān）全、便捷、優質的服（fú）務，加強宣傳，保持站場衛生（shēng）、清潔。

客運站經營者在不改變客運站基本服（fú）務功能的前提下，可以根據客（kè）流變化和市場需要，拓展旅遊集散、郵政、物流等服務功能。

客運站經營（yíng）者從事前款經營活動的，應當遵守相應（yīng）的法律、行政法規的規（guī）定。

第七十八條　客運站經營者應當嚴格執行價格管理規定，在經營場（chǎng）所公（gōng）示收費項目和標準，嚴（yán）禁（jìn）亂（luàn）收費。

第七十九條　客運（yùn）站經營者應當按照規定的業（yè）務操作規程裝卸（xiè）、儲存、保管行包。

第八十條（tiáo）　客運站經營者應（yīng）當製定突發事件應急預（yù）案。應急預案應當包括報告程序、應急指揮、應（yīng）急（jí）設備的儲備以及處（chù）置措（cuò）施等內容。

第八十一（yī）條　客運站經營者應當建立和完善各類台賬和檔案，並（bìng）按照要求報送有關信息。

第六章　監督檢查

第八十二條（tiáo）　交通運輸主管部門應當加強對道路（lù）客運和客運站（zhàn）經營活動的監督（dū）檢查。

交通運輸主管部門工（gōng）作人員應當（dāng）嚴格按照（zhào）法（fǎ）定職責權（quán）限和程序，原則上采取（qǔ）隨機抽取檢查對象、隨機選派執法檢查人員的方式進行監督檢查，監督檢查結果應當及時向社會公（gōng）布。

第八十三條　交通運輸主管部門應（yīng）當每（měi）年對客運（yùn）車輛（liàng）進行一次審驗。審驗內容包（bāo）括：

（一）車輛違法違章記錄；

（二）車輛技術等級評定情況；

（三）車輛類型等級評定情況；

（四）按照規定安裝、使用符合標準的具有行駛記錄功能的衛星（xīng）定位裝置情況；

（五）客運經營者為客運車輛投保承運人責任險情況（kuàng）。

審驗符合要求的，交通運輸主（zhǔ）管部門在《道路運輸證》中注（zhù）明（míng）；不符合要求的，應當責令限期改正或者辦理變更手續。

第八十四（sì）條　交通運輸主管（guǎn）部門及其工作人員應當重點（diǎn）在（zài）客運站、旅（lǚ）客集散地對道（dào）路客（kè）運、客運站經營活動（dòng）實施監督檢查。此外，根據管理需要，可以（yǐ）在（zài）公路路（lù）口實施監督檢（jiǎn）查，但不得隨意攔截（jié）正常行駛的道路運輸車輛，不（bú）得雙向攔（lán）截車（chē）輛（liàng）進（jìn）行（háng）檢查。

第（dì）八十五（wǔ）條　交通運輸主管部門的工（gōng）作人員實施監督檢查時，應當有2名以上人員參加，並向當事人出示合法有效的交通運輸行政執法證件。

第（dì）八十（shí）六條　交通運輸主管部門的工作人員可以向被檢查單位和個人了解情況（kuàng），查閱和複製有關材料（liào），但（dàn）應當保守被調查單位和個人的商業秘密。

被監督檢查的（de）單位和個人應當接受交通運（yùn）輸（shū）主管部門及其（qí）工作人員依（yī）法實施的監督（dū）檢查，如（rú）實提供有關資（zī）料或者說明情況。

第八十七（qī）條　交通運輸主管部門的（de）工作人員在實施道路運輸監督檢查過程中，發現客（kè）運車（chē）輛有超載行為的，應當立即（jí）予以製止，移交相（xiàng）關部門處理，並（bìng）采取相應措施安排旅客改乘。

第八十八條　交通運輸主管部門應當對客運經營者擬投入車輛和聘用駕駛員承諾、進站承（chéng）諾履行情況開展（zhǎn）檢查（chá）。

客運經營者未按照許可要求落（luò）實擬投入車輛承諾或者聘用駕駛員承（chéng）諾的，原許可機（jī）關可以依法撤銷相應的行政許可決定；班車客運經營者未按照許可要求提供進站協議的，原（yuán）許可機關應當責令限（xiàn）期整改，拒不整改的，可以依法撤銷相應的行政許可（kě）決定。

原許可機關應當（dāng）在客運站經營者獲得經營許可60日內，對其告知承諾情況進行核查。客運（yùn）站經營者應當按照（zhào）要求（qiú）提供相關證明材料。客運站經營者承諾內容與實際情況不符（fú）的（de），原許可機關應當責令限期整改；拒不整改或者整改後仍達不到要求的，原許可機關可以依法撤銷相應的行政許可決定。

第八十九條　客運經營者在許可的交通（tōng）運輸主管部門管轄區域外違法從事（shì）經（jīng）營活動的，違法行為發生（shēng）地（dì）的交通運輸主管部（bù）門應當（dāng）依法將當事人的違法事實、處罰結果記錄到（dào）《道路運輸證》上，並抄（chāo）告作出（chū）道路客運經營許可的交通運輸主管部門（mén）。

第九十（shí）條　交通運輸主管部門作出行政處罰決定後，客（kè）運經營者拒不履行的，作出行政處罰（fá）決定的交通運輸主管部門可以將其拒不履行（háng）行政處罰（fá）決定的事實抄告違法車輛（liàng）車籍所在地交通運輸主管（guǎn）部門，作為能否通過車（chē）輛年度審驗和（hé）決定質量信譽考（kǎo）核結果的重要依據。

第九十一條　交通運輸主（zhǔ）管部門的工作人員在實施道路運輸監督（dū）檢查過（guò）程中，對沒有（yǒu）合法有效《道路運輸證》又無法當場提供其他有效證明的客運車輛可以予以暫扣，並出具《道路運輸車輛暫扣憑證》（見附件14），對暫扣車輛（liàng）應當妥善保管，不得使用，不得收取或者變相收取保管費用。

違法當事人（rén）應當在暫扣憑（píng）證規定的時間內到指定地點接受處理。逾期不（bú）接受處理的，交通運輸主管部門可以依法作出處罰決定，並（bìng）將處罰決定書（shū）送達當事人。當事人無正當理由逾期不履行處罰決定的，交通（tōng）運輸主管部（bù）門可以（yǐ）申請人民法院強製執行。

第九十二條　交通運輸主管部門應當在道路運（yùn）政管理（lǐ）信息（xī）係（xì）統中如（rú）實記錄道路客（kè）運經營（yíng）者、客運站經營者、網絡平台、從業人員（yuán）的違法行為信（xìn）息，並按照有（yǒu）關規定將違法行（háng）為納入（rù）有關信用信息共享平台（tái）。

第七章　法律責任

第九十三條　違反本規定，有下列行為之一的，由交通運輸主管部門責令停止經營；有違法所得的（de），沒收（shōu）違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下（xià）的罰款；沒有違（wéi）法（fǎ）所得或者違法所得不足2萬元（yuán）的，處3萬（wàn）元以上10萬元以下（xià）的罰款；構成犯罪（zuì）的，依法追究刑事責（zé）任：

（一）未（wèi）取（qǔ）得道路客運經（jīng）營許可，擅自從事道路客運（yùn）經營的；

（二）未取得道路客運班線經營許可，擅自從事班車客運經營的；

（三）使用失效、偽（wěi）造、變造、被注銷等無效的道路客運許可證（zhèng）件從事道路客運經營的；

（四）超越許可事（shì）項，從事（shì）道路客運經（jīng）營的。

第九（jiǔ）十四條　違（wéi）反本規定，有下列行（háng）為（wéi）之一的，由（yóu）交通運輸主管部門責（zé）令停止經營（yíng）；有違法所得的，沒收違法（fǎ）所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，處2萬元以上5萬元以下的罰款；構（gòu）成犯罪（zuì）的，依法追究刑事責（zé）任：

（一）未取得客運站經營許可（kě），擅自從事客（kè）運站經營（yíng）的；

（二）使用失效、偽造、變造、被注銷等無效的客（kè）運站許（xǔ）可證件從事客運站經營的；

（三）超越許可事項，從事客運站經（jīng）營的。

第九十（shí）五條（tiáo）　違反本規定，客運經營（yíng）者、客運站經營者非法轉讓、出租道路運輸經營許可證件的（de），由交通運輸（shū）主（zhǔ）管部門責令停止（zhǐ）違法行為（wéi），收繳有關證件，處2000元以上1萬元以下的罰款；有違法所得（dé）的，沒（méi）收（shōu）違法（fǎ）所得。

第九十六條（tiáo）　違反本規定，客運經營者有下列行（háng）為之一的，由交通運輸（shū）主管部門責令限期投保；拒不（bú）投保的，由原許（xǔ）可機關吊銷相應許可：

（一）未為旅（lǚ）客投保承運人責任險的；

（二）未按照最低投保（bǎo）限額（é）投保的；

（三）投保的承（chéng）運人責任險已過期，未繼續（xù）投保（bǎo）的。

第九（jiǔ）十七條　違反本規定，客運經營者使用未（wèi）持合法有效《道路運輸證》的車輛（liàng）參加客運經營的，或者聘用（yòng）不具備從業資格的（de）駕駛員參加客運經營的，由交通運輸主管部門責令改正，處3000元以上1萬元以下的罰款。

違反本規定，客運經營者不按照規定隨車攜帶（dài）《道路運輸證》的，由交通運（yùn）輸主管部門責令改正，處警（jǐng）告或（huò）者20元以上200元以下的罰款。

第（dì）九十（shí）八條　一類、二類客運班線的經營者或者其委托的售（shòu）票單位、客（kè）運站經營者未按照規定對旅客身份進行查（chá）驗，或者（zhě）對身份不明、拒絕提供身（shēn）份信息的旅客提供服務的，由（yóu）交通運輸主管部門處10萬元以上50萬元以下的（de）罰款，並對其直接（jiē）負責的主管人（rén）員和其他直接責任人員處10萬元以下的罰款；情（qíng）節嚴重的，由交通運輸主管部門責（zé）令其停止從事（shì）相關道路旅客運輸或者（zhě）客運站經營業務；造成嚴重後果的，由原許可機關吊銷有關道路旅客運輸或者客運（yùn）站經（jīng）營（yíng）許可證件。

第九（jiǔ）十（shí）九（jiǔ）條　違反本規（guī）定，客（kè）運經營者有下列情（qíng）形之一的，由交通運（yùn）輸主管部門責令（lìng）改正，處1000元以上3000元以下的罰款：

（一（yī））客運班（bān）車（chē）不按照批準的配客站點停靠或者不按照規定的線路、日發班次下限行駛的（de）；

（二）加班（bān）車、頂班車、接駁車無正當理由不按（àn）照規定的線路、站點運（yùn）行的；

（三）以欺騙（piàn）、暴力等手段招攬旅客的；

（四）擅自將旅客移交他人運輸的；

（五）在旅客運輸途中擅自變更運（yùn）輸車（chē）輛的；

（六（liù））未報告原許可機關，擅（shàn）自終止道路客運經營的（de）；

（七）客運包車未持有（yǒu）效的包車（chē）客運標誌牌進行經營的，不按照包車客運標誌牌載明的事項運行的，線路兩端均不（bú）在車籍所在地的，招攬包車合同以外的旅客乘車的；

（八（bā））開展定製客運未按照規定備案的；

（九）未按（àn）照規定在發車前對旅客進行安全事項（xiàng）告知的。

違反前款第（一）至（六）項規定，情節嚴重的，由原許可機關吊（diào）銷相（xiàng）應許可（kě）。

第一百條　違反本規（guī）定，客運經（jīng）營者、客運站（zhàn）經營者存在重大運輸（shū）安全隱患等情形，導致不具（jù）備安全生產條件，經停產停業整頓（dùn）仍不具備安全生產條件的，由交通運輸（shū）主管部（bù）門依法吊銷（xiāo）相應許（xǔ）可。

第一百（bǎi）零一條　違反本規定，客（kè）運站經營者有下列情形之（zhī）一的，由（yóu）交（jiāo）通運輸（shū）主管部門責令改正，處1萬元以上3萬元以下的罰款：

（一）允許無（wú）經營證件的車輛進站從事經營活動的；

（二（èr））允許超載車輛（liàng）出站的；

（三）允許未經安全檢查或者安全檢查不合（hé）格的車輛發車的（de）；

（四）無正當理（lǐ）由拒絕客運車輛進站從事經營（yíng）活動的；

（五）設（shè）立的停靠點未按照規（guī）定備案的。

第（dì）一百零二條　違反本規定，客運站經營者有下列情形之一的，由交通運輸主管部門責令改（gǎi）正；拒不改正的，處3000元的罰款；有違法所得的，沒收違法所得：

（一）擅自改變客運（yùn）站的用（yòng）途（tú）和服務功能的；

（二（èr））不公布運輸線路（lù）、配客站點、班次、發車（chē）時間、票價的。

第一（yī）百零（líng）三條 違（wéi）反本規定，網絡平台有下列情形之一的，由交通運輸主管部門責令改正，處3000元以上1萬元以下的罰款：

（一）發布的提（tí）供服務班車客運經營者與實際提供（gòng）服務（wù）班（bān）車客運經營者（zhě）不一致的；

（二）發布的提供（gòng）服務車（chē）輛與實際提供服務車輛不一致的；

（三）發布的提供服務駕駛員與實際提供服務駕駛員不一（yī）致的（de）；

（四）超出班（bān）車客運經營者許可範圍開展定製客運的。

網絡平台接入或者使用不符合規定的班車客運經營者、車輛或者駕駛員開展定製客運的，由交通運輸主管部門責令改正，處1萬元以上3萬元（yuán）以下的罰款。

第八章　附 則

第一百零四（sì）條　本規（guī）定所稱農村道路（lù）客（kè）運，是指縣級行政區（qū）域內或（huò）者（zhě）毗鄰縣間（jiān），起訖地至少有一端在（zài）鄉村且主要服務於農村居民的旅客運輸。

第一百零五條　出租汽（qì）車客運、城市公共汽車客（kè）運管理根據國家有關規定執行。

第一百零六條　客（kè）運經營者從事國（guó）際道路旅客運（yùn）輸（shū）經營活動，除遵守本規定外，有關從業條件等特（tè）殊要求還應當適（shì）用交通（tōng）運輸部製定的《國際道路運輸管理規定》。

第一百零七條　交通運輸主管部門依照本規定發放的道路運輸經營許（xǔ）可證件和《道路運輸證》，可以收取（qǔ）工本（běn）費（fèi）。工（gōng）本（běn）費的具體收費標準由省、自治區、直轄（xiá）市人民政府財政、價（jià）格主管部門會同同（tóng）級（jí）交通運輸主管部門核定。

第一百零八條　本規定自2020年9月1日起施行（háng）。2005年7月12日以（yǐ）交（jiāo）通部令2005年第（dì）10號公布的《道路旅客運輸及客運站管理規定》、2008年7月23日以交通運輸部令2008年第10號公布的《關於（yú）修改〈道路旅（lǚ）客運輸及客運站管理規定〉的決定》、2009年4月20日以交通運輸（shū）部令2009年第4號公（gōng）布的《關於修改〈道路旅客運輸及客（kè）運站管理規定〉的決定》、2012年3月14日以交通運輸部（bù）令2012年第2號公布的《關於修改〈道路旅客運輸及客運站管理規定（dìng）〉的決定》、2012年12月11日以交通運輸部令2012年第8號公布的《關於修（xiū）改〈道路旅客運輸及客運站（zhàn）管理規定〉的決（jué）定》、2016年4月11日以交通運輸部（bù）令2016年第34號公布的《關於修改（gǎi）〈道路（lù）旅客運輸及客運站管理規定〉的決定》、2016年12月6日以交通運輸部令2016年（nián）第82號（hào）公（gōng）布的《關於修改〈道路旅客運輸及客運站（zhàn）管理規定〉的決定》同時廢（fèi）止。